Menelpon keluar sulit atau tidak dapat menghubungi nomor tertentu

Sebagian atau total EXTENSION jika menelpon keluar, sulit / tidak mudah.

Bila untuk menelpon saja sulit untuk seluruh line yang ada, cobalah gunakan fax dengan nomor yang satu STO, apakah dari line direct juga mengalami kesulitan? Jika jawabannya adalah ya, maka dapat dipastikan masalah ada dari external pabx.

Bila sebagian saja, coba periksa apakah seluruh line yang masuk pabx berfungsi normal?
Caranya: Periksa pada pesawat Key telephone apakah untuk keluar dengan tombol CO, ada yang tidak terdengar nada pilih atau dial tone? Jika ada yang tidak dapat nada pilih maka kemungkinan bukan pabx yang bermasalah. Pastikan nomor telepon yang bermasalah. Jika perlu periksa di MDF PABX apakah line tersebut memang bermasalah dari luar pabx? Jika ya, Anda dapat menghubungi provider Telkom.

tidak dapat menghubungi nomor tertentu, lakukan hal yang sama seperti diatas, yaitu gunakan fax dengan nomor yang satu STO (tiga angka pertamanya sama; pasti satu STO) kemudian dial ke nomor yang sama. Bila tidak mengalami problem yang sama, maka ada kemungkinan pabx mengalami masalah. Anda dapat menelpon untuk minta pemeriksaan lebih lanjut ke supplier pabx.

Catatan: Penulis pernah mengalami hal yang unik, yaitu tidak dapat dial nomor telkom dengan angka depan tertentu dari satu nomor tertentu yang ada di kantor tempat penulis bekerja. Penulis coba melakukan dial ke nomor dengan angka depan tertentu tersebut dari nomor telkom yang lain dan berhasil. Ini sudah ditest berulang namun hasil yang diperoleh tetap seperti yang dialami di atas, karenanya penulis berbagi atas hal ini supaya tidak terburu-buru untuk menganggap pabx yang bermasalah. Semoga berguna.