Line tidak dapat dihubungi atau menghubungi

Kasus keluhan seluruh line tidak dapat dihubungi atau menghubungi beberapa kali pernah dikeluhkan oleh
pelanggan tetapi jumlahnya tidak banyak namun menjadi perhatian penulis karena seringkali karyawan pada kantor tersebut akan sedikit panik menelpon dan menganggap pabx bermasalah.
Bila Anda mengalami hal ini, pertama-tama periksa apakah extension dapat nada pilih dan dapat berhubungan
satu sama lain tanpa masalah? Jika untuk hubungan antar extension tidak ada masalah maka pabx kemungkinan problemnya sudah semakin pasti bukan dari pabx yang mati total.
Langkah berikutnya: Dari pesawat key telephone yang ada tombol COnya. Tekan tombol CO dari pesawat, adakah dial tone atau nada pilih? Jika ada coba dial / putar nomor yang biasa dihubungi. Jika tidak bisa dihubungi coba nomor lainnya misalkan nomor handphone Anda. Jika tetap tidak bisa, coba lakukan dari direct line misalkan fax. Dial nomor dari fax ke nomor yang telah dicoba sebelumnya. Bila tetap tidak bisa, ada kemungkinan besar bahwa pabx tidak bermasalah. Coba menghubungi provider line TELKOM. Jika kantor Anda di gedung hubungi pengelola gedung, jika tidak hubungi 147.

Untuk Line Telkom yang tidak dapat dihubungi dari pihak luar, bila nomor hunting, cobalah untuk menggunakan lebih dari satu nomor HP untuk menghubungi nomor hunting tersebut secara bersamaan. Jika tidak berdering pada extension atau tidak masuk ke sistem penjawab pabx coba periksa pula seluruh line pada tombol CO apakah ada nada pilih? Jika tidak ada maka hubungi pihak provider telkom. Jika ada nada pilih, Anda sebaiknya hubungi supplier pabx untuk minta pemeriksaan lebih lanjut.

Semoga berguna.