Menerima keluhan dalam bentuk tulisan di atas kertas?

Penulis masih menemukan beberapa perusahaan yang menerima keluhan dalam bentuk tulisan di atas kertas. Di jaman sekarang yang relatif ingin cepat dan serba cepat (karena waktunya habis di jalanan) rasanya dapat dihitung jumlah orang yang mau meluangkan waktu untuk menulis keluhan.

Alternatif lain dari penerimaan keluhan, ada baiknya dapat disampaikan secara langsung ke CEO ataupun pemilik perusahaan secara langsung dibandingkan dengan menerima keluhan yang ditulis dan dimasukkan ke dalam box keluhan di tiap-tiap outlet.
Pertama tama hal keluhan yang ditulis dan dimasukkan ke dalam box tersebut tidak dapat cepat sampai kepada pemilik perusahaan tersebut.
Kedua hal keluhan itu dapat dimanipulasi atau dihilangkan dengan segala cara bila tidak menguntungkan manager outlet setempat atau oleh orang yang bekerja di lokasi.

Jadi solusi lain agar keluhan dapat langsung diterima oleh CEO ataupun pemilik perusahaan adalah dengan menggunakan e-mail atau voice mail yang dipusatkan pada nomor telepon tertentu dan yang berkepentingan dapat mendengarkan keluhan yang berdurasi tertentu setiap hari dengan lebih mudah bahkan dapat didengar dari jarak jauh atau dari manapun.

Keluhan dari pelanggan ini penting untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen dan pada gilirannya bila direspon akan memeberikan keuntungan kepada perusahaan. Bila Anda sebagai pemilik perusahaan mau memiliki voice mail yang dapat menampung keluhan atau pesan hingga ratusan jam maka salah satu solusi yang murah tanpa harus menggunakan PC atau voice mail yang harganya dapat mencapai 6 juta hingga 10 juta, adalah dengan memasang perangkat answering machine Artech AR-120 yang dapat menampung pesan hingga 8 G (sekitar lebih dari 500 jam = 2,4 bulan untuk perhitungan 8 jam sehari) dan harga tidak sampai 25 % nya bila membeli PC.

Selain itu, AR120 mudah sekali penggunaannya maupun mengubah greeting untuk memberi petunjuk bagi pelanggan dalam meninggalkan pesan.

Pesan yang ditinggalkan oleh penelpon dapat pula didengarkan dari jarak jauh, dapat dibackup ke komputer dan lain sebagainya. Untuk mendapatkan informasi lebih jauh mengenai produk ini, dapat akses brosur AR120 di sini.
Untuk membeli secara on line dapat klik di sini.

Semoga informasi dan solusi ini dapat bermanfaat.