Penjawab otomatis di kantor bermasalah?

Di sini ada 2 pertanyaan yang ditanyakan oleh konsumen pengguna PABX; PABX yang digunakan  merk Panasonic model KX-TES824, Telah diset OGMnya dan bisa menerima telepon dari luar pada saat belum ada yang menelpon. Tetapi pada saat jam sibuk sering terjadi masalah.
Problemnya ada 2:
  1. Kalau dibel dari luar tidak dapat langsung menjawab
  2. Kalau extension yang dituju oleh pihak luar, kebetulan sedang digunakan, pihak penelpon mendengar nada sibuk
Jawaban kami:
Untuk masalah nomor 1 di atas ada 3 kemungkinan. Pertama, karena mesin penjawabnya hanya 1 channel, karenanya harus membeli OGM card, agar pada saat bersamaan, operator otomatis yang ada dapat menerima dua penelpon sekaligus.
Kedua, ada program yang tidak diubah oleh pemrogram atau teknisi PABXnya sehingga ada jeda dari dering masuk sampai dengan dijawab oleh mesin penjawab yang ada di PABX yakni jeda selama 3 detik, seharusnya dibuat 0 detik.
Ketiga, karena ada line Telkom yang mati atau mengalami masalah lainnya.

Untuk masalah nomor 2 diatas adalah disebabkan oleh setting program teknisi yang lupa memprogram atau tidak cermat dalam memprogram dan membiarkan dalam posisi default / asli pabrik, sehingga ketika sedang digunakan maka pihak luar akan mendengar nada sibuk bahkan terputus.

Demikian yang dapat kami sampaikan. Jika ingin masalah diatas dapat teratasi, info ke kami untuk permintaan setting program. Teknisi kami bisa melakukan perbaikan dengan membayar jasa program untuk kunjungan dan perbaikannya

Bacaan lain mengenai auto attendant klik