Mengapa PABX perlu didesain bukan hanya diprogram? (1)

Seperti kita ketahui PABX pasti diprogram, setidaknya ada 2 bagian yang diprogram:
  1. Setting line Telkom: Menentukan extension yang menerima telepon, bisa operator | customer service | response center | mesin penjawab DISA *1) / AA *2) / Voice Mail *3)
  2. Setting extension: Menentukan extension bisa mengambil line Telkom yang mana dan kemampuan untuk menelpon sejauh mana; apakah hanya interkom atau SLJJ *4) atau SLI *5)
Hal lainnya adalah fitur fitur seperti:
  • account code atau password untuk menelpon keluar
  • program penamaan extension
  • system speed dial
  • akses extension dengan satu digit
  • kemampuan extension operator untuk sambungkan ke nomor yang diminta
  • setting extension sekertaris dan direktur
  • dan lain lain
Jadi itulah dua program utama yang perlu dan program fitur lain lain

Lalu apa yang didesain? dan Mengapa? klik untuk lanjut membaca

*1) DISA: Direct Inward System Access; card di dalam PABX disebut pula OGM card
*2) AA: Automatic Attendant; terhubung ke 2 ext PABX biasanya ke ext card berbeda
*3) Voice mail: Mirip dengan AA, hanya penelpon dapat meninggalkan pesan
*4) SLJJ: Sambungan Langsung Jarak Jauh atau sambungan interlokal | antar kota
*5) SLI: Sambungan Langsung Internasional atau sambungan lintas negara