Mengatur Mesin Penjawab PABX | Program Outgoing Message

Mengatur Mesin penjawab PABX atau Outgoing Message (OGM) di PBX.
Apa saja yang harus diperhatikan?

Ada 4 yang utama yang ingin disampaikan pada kesempatan ini:
  1. Menentukan operator (customer service) dan fasilitas extension utama milik bagian atau departemen yang disebutkan di Penjawab Pesan atau OGM yang boleh dihubungi
  2. Operator dan personil yang menjawab panggilan sebaiknya disiapkan minimal 2 extension (idealnya 3 atau disesuaikan dengan lalu lintas percakapan). Jika ingin lebih profesional extension external dan internal sebaiknya dipisahkan. Jika menggunakan pesawat digital kita dapat mengatur dan membedakan penelpon ingin menggunakan bahasa apa pada kesempatan menelpon kali ini
  3. Tentukan apakah jika sibuk mau dibuat terdengar sibuk saja atau ada pesan lain yang disampaikan kemudian penelpon diarahkan kembali ke nomor tertentu atau ke mesin peninggal pesan semacam voice mail yang mudah dipantau misal AR120 (jika ingin beli AR120 on line) atau bisa langsung diteruskan ke operator agar dapat dilayani dengan lebih baik dan cepat
  4. Tentukan siapa saja yang tidak dapat dihubungi secara langsung dari luar

Perlu diingat dan sering dilupakan bahwa mesin penjawab harus membantu penelpon cepat sampai ke personil yang dikehendaki, bukannya malah membuat penelpon menjadi sulit menghubungi orang yang ingin dicari.

Semoga info ini berguna

Jika ingin mendapatkan layanan OGM kantor atau pabrik atau usaha seperti diatas hubungi 0813 16318008 atau 0855 720 5888