Untuk perusahaan menengah atau kecil sekalipun butuh pemikiran untuk menata dan mendistribusikan panggilan berdasarkan urutan biasa - giliran dengan menggunakan fasilitas ACD - atau urutan berdasarkan yang paling lama tidak menerima telepon, keahlian bahasa atau produk tertentu dan lain sebagainya. Atau dapat pula panggilan itu didistribusikan atas dasar nomor pemanggil seperti misalkan konsumen yang akan mencari produk tertentu, diset sebagai priority customer - ICD / VIP call - atau panggilan didistribusikan kepada karyawan terakhir yang berhubung dengan konsumen tersebut.
dan terakhir adalah penanganan bila telepon lama tidak dijawab.
Beberapa fitur dapat ditangani oleh pabx
Hubungi kami untuk kebutuhan